互联网医疗独角兽——平安健康产品分析

平安健康自2015年APP客户端正式发布以来，在短短6年间,已经积累了3.46亿的注册用户，月活跃用户数超6700万，是国内覆盖率第一的移动医疗应用。

在众多竞争对手的强力竞争下，平安健康是如何确立自身优势，突破重围的？一起来看一下吧。

第一步引流

疫情期间，平安健康提供的7X24小时在线义诊大大提高了用户对在线问诊服务的接受度和认可度，从而为平安健康的核心业务建立了良好的口碑。

平安好医生近期发布的半年报显示，疫情高峰期间，平安好医生APP访问人次超过11.1亿次，APP注册量是疫情前的10倍，新增用户日均问诊量是疫情前的9倍。

此外它还设置了引导用户做新手任务，可以抵扣问诊费用、兑换优惠券或者其它商品，吸引用户打开APP参与活动，减少用户流失。

第二步，转化

通过各种手段引导用户来到平台之后，只有让用户产生购买行为，也就是转化成平台付费用户之后对平台才有价值，那平安健康是如何提升转化率的呢？

平安健康提供免费的快速问诊服务，有就诊需求的新用户来到平台后就能享受免费的在线问诊服务，这大大提高了平台的问诊率，之后用户更容易触达到购药环节，实现新用户的转化。

平台还提供限时免费预诊，通过预诊医生分析评估病情，来预约名医咨询服务，第二步的名医咨询服务是收费的，通过这种形式也能有效转化用户，提升转化率。

它针对新用户第一次下单买药会发放一定额度的优惠券，从而引导用户更愿意下单支付。

新用户限时专享优惠券，给用户“唯一”心理。用户进行到购药环节，平台发放惊喜福利，让用户有一种本来没有优惠突然有优惠的惊喜，下单率会更高。

通过问诊前和问诊后的一系列服务，充分满足了客户需求，就能产生非常高的转化率。

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